关于兰州新区医保卡丢失的处理流程，综合相关信息整理如下：

一、挂失方式

1. 电话挂失

   拨打兰州市人社咨询服务热线 12333 ，提供姓名、身份证号码及联系电话等信息，工作人员将办理挂失。部分情况下需输入社保卡号和身份证号。

2. 现场挂失

   携带身份证原件、复印件及一寸彩照到医保局窗口（如二楼三号台）办理挂失手续。

二、补卡流程

1. 准备材料

   需携带身份证、户口簿、近期一寸照片等有效证件。

2. 填写申请表

   在医保中心填写《社会保障卡补换柜面申请确认单》。

3. 审核与制卡

   提交材料后，医保中心将审核并在5个工作日内通过邮寄方式寄出新卡。

三、注意事项

1. 挂失生效时间

   电话挂失1小时后生效，现场挂失即时生效。

2. 旧卡处理

   旧卡挂失后无法追回，医疗费用需自费。部分城市规定挂失后15-30天可补卡。

3. 委托办理

   可委托他人代办，代办人需携带双方身份证、户口簿等材料。

4. 费用与时间

   补卡一般当场办结，部分地区需3个工作日。

四、特殊情况处理

• 丢失期间医疗费用 ：挂失前产生的医疗费用需个人承担。

• 补卡失败 ：若补卡失败，需联系医保中心核实原因并重新申请。

建议优先通过电话挂失节省时间，补卡时注意核对个人信息，避免遗漏材料影响进度。