根据支付宝显示“没有参保信息”的提示，可能由以下原因导致，并提供相应解决方法：

一、参保状态异常

1. 未参保

   若从未参加过医保，需前往当地医保部门办理参保登记。

2. 新参保未完成信息采集

   新参保人员需先完成基本信息采集，通常需携带身份证、户口簿到户籍所在地社保所或医保经办机构办理。

3. 参保信息未同步

   若已参保但信息未同步至支付宝，可尝试重新认证或联系医保部门核查。

二、操作或系统问题

1. 系统卡顿或未激活

   • 重启支付宝APP或检查网络；

   • 若使用电子医保凭证，需完成实名认证和激活流程。

2. 参保信息录入错误

   检查身份证号、参保类型等是否与医保部门登记一致，若错误需联系医保部门更正。

三、地区政策差异

不同城市医保参保登记方式可能不同：

• 线上办理 ：通过当地医保公共服务平台（如四川用户可注册登录）或社区、街道医保机构办理；

• 线下办理 ：在户籍所在地社保所、医保经办机构或税务机关办理。

四、特殊情况处理

• 跨省参保 ：需在参保地完成参保登记，部分地区支持异地就医备案后使用；

• 儿童参保 ：未在参保地完成信息采集的未成年人，需在户籍地或居住地完成登记。

总结步骤

1. 确认参保状态 ：通过医保部门官网或线下渠道核实是否已参保及信息是否完整；

2. 处理异常情况 ：新参保需完成信息采集，信息错误需更正；

3. 重新认证或联系部门 ：系统卡顿可重启APP，长期未参保需联系医保部门。

若以上方法仍无法解决，建议通过支付宝客服或当地医保部门进一步咨询。