通过医保平台或线下办理

以下是医保账户密码忘记后的找回方法，分线上和线下两种方式说明：

一、线上找回密码

1. 国家医保服务平台APP

   • 登录后点击底部【医保电子凭证】→【修改密码】，通过人脸识别验证后重置新密码。

   • 部分城市支持通过首页【医保码】功能入口进入修改密码页面。

2. 地方医保小程序

   • 北京用户 ：微信/支付宝搜索「京通」小程序→【医保服务】→【居民个人账户密码重置】，按提示完成手机验证码和图形校验。

   • 其他地区用户 ：如河南用户可通过「河南医保」小程序，或搜索当地医保服务类平台（如「京通」的异地服务专区），操作流程类似。

3. 微信公众号/支付宝服务入口

   • 部分城市支持通过当地医保官方微信公众号或支付宝服务页面重置密码，例如北京用户可通过「京通」公众号完成。

二、线下找回密码

1. 社保局窗口

   携带身份证到参保地社保局窗口，填写申请表办理密码重置手续。

2. 银行柜台

   持身份证和医保卡到指定银行网点办理挂失并重置密码。

三、注意事项

• 密码安全 ：新密码需符合规范（6位数字或字母组合），建议避免使用默认密码（如123456）。

• 特殊群体 ：老人、儿童等无法自主操作时，需由家属通过国家医保服务平台APP绑定医保亲情账户后协助修改。

• 多渠道验证 ：部分平台支持手机验证码+人脸识别双重验证，建议优先使用。

若通过上述方法仍无法重置，建议联系医保中心热线（如12333）咨询进一步帮助。