辽宁医保人工服务电话为12393(全省统一),提供政策咨询、报销查询、异地就医备案等一站式服务,24小时智能语音+工作日人工坐席(8:30-17:00)高效响应。
拨打12393可直接转接辽宁各市医保中心,沈阳、大连等地区无需加拨区号。人工服务需根据语音提示按“0”键,高峰期建议错开9:00-11:00的咨询高峰。若遇占线,可通过“辽宁医保”微信公众号在线提交问题,通常1个工作日内反馈。
异地就医备案、医保卡挂失等紧急业务优先推荐电话办理,材料提交需通过线下窗口或官网完成。老年人可要求客服慢速讲解,部分方言需求可转接本地专员。注意保管个人信息,医保局不会通过电话索要银行卡密码。
牢记12393是辽宁医保唯一官方服务热线,谨防仿冒号码诈骗。线上渠道与电话服务互为补充,复杂业务建议提前整理材料清单以提高办理效率。