昆明医保人工服务电话为0871-12393(全省统一),提供政策咨询、报销查询、异地就医备案等业务,工作时间为周一至周五9:00-12:00、13:00-17:00(节假日除外)。拨打时需准备身份证号、医保卡号等个人信息以提高效率,高峰期可能需排队等待。
昆明医保人工电话覆盖城乡居民医保、职工医保等全类型业务,尤其适合不熟悉线上操作的群体。若涉及复杂问题(如跨省报销争议),建议记录工号并保存通话记录以便后续跟进。非工作时间可通过“云南医保”微信小程序或官网提交工单,但人工回复时效较慢。
提示: 0871-12393仅受理昆明市本级及所辖县区业务,省内其他地区需拨打对应区号+12393。若遇占线或语音导航繁琐,可尝试反复拨打或按“0”转人工。