关于医保卡未使用但余额无故减少的问题，可能由以下原因导致，需结合具体情况排查：

一、系统或政策因素

1. 缴费基数调整

   每年12月医保系统会进行缴费基数核定，若当年缴费基数调整（如下调），可能导致1-2月个人账户金额减少。

2. 系统数据同步延迟或错误

   医保账户信息可能存在同步滞后或录入错误，需联系当地医保部门核查账户明细。

3. 账户类型差异

   部分地区医保账户分为个人账户和统筹账户，若仅缴纳个人账户费用，统筹账户为零时可能误认为总余额减少。

二、费用扣除原因

1. 自动扣款失败或重复扣款

   若医保卡与银行账户绑定，可能因账户余额不足、银行系统问题或医保缴费未到账导致自动扣款失败或重复扣款。

2. 医疗费用报销

   即使未主动就医，部分小额医疗费用（如门诊、药店购药）可能直接从个人账户扣除。

3. 账户合并或转移

   多张医保卡合并时可能发生余额转移，或更换参保地/单位时出现账户调整。

三、其他特殊情况

• 医保卡盗刷或挂失 ：若卡片丢失或被盗刷，他人可能使用账户消费，需联系银行或医保部门处理。

• 年终结算调整 ：部分地区每年年底对个人账户进行清算，可能出现金额调整。

建议处理步骤

1. 核对账户明细

   通过当地医保部门官网或线下大厅查询收支记录，确认是否存在异常扣款或未达账费用。

2. 检查缴费状态

   确认医保是否按时缴费，避免因欠费导致账户受限。

3. 联系医保部门

   若怀疑系统问题或盗刷，及时向当地医保局反映情况，提供消费记录佐证。

若经过上述排查仍无法解决，建议携带身份证、医保卡到医保经办机构办理账户核查手续。医保资金属于参保人员个人权益，医保部门有义务协助查询和解决问题。