以下是使用支付宝查询医保余额的详细步骤，综合多个权威渠道整理而成：

一、通过支付宝APP查询

1. 进入城市服务模块

   打开支付宝APP → 首页顶部搜索栏输入「城市服务」→ 点击进入。

2. 选择社保查询功能

   在城市服务页面中，找到并点击「社保查询」选项。

3. 进入医保账户服务

   • 若已绑定医保电子凭证，直接点击「医保账户服务」查看余额；

   • 若未绑定，需先点击「立即授权」完成实名认证，绑定后即可查看。

4. 查看余额及明细

   在医保账户服务页面，可查看医保个人账户余额、消费明细及缴费记录。

二、注意事项

1. 实名认证要求

   首次使用需绑定医保电子凭证，输入身份证号、社保卡号等信息完成认证，忘记密码可通过「忘记密码」重置。

2. 数据同步延迟

   支付宝显示的医保余额可能存在1-2天延迟，建议通过医保局官网或线下渠道核对。

3. 其他查询方式

   • 微信：【我】→【服务】→【城市服务】→【社保综合】→【医保余额查询】；

   • 官网/APP：登录国家医保服务平台APP，点击「医保账户服务」查看。

三、特殊情况处理

若在支付宝中无法查询，可尝试以下方法：

1. 检查是否完成实名认证；

2. 通过医保局官网或线下社保中心查询；

3. 拨打12333热线咨询。

以上步骤综合了支付宝最新功能及常见操作逻辑，若仍无法操作，建议联系支付宝客服获取实时指引。