去药店买药时，如果被告知无法使用医保卡支付，可能涉及以下几种原因：药店未开通医保定点服务、所购药品不在医保目录范围内、医保个人账户余额不足或参保类型不符合使用条件。以下为详细分析：

1. 药店非医保定点

医保卡支付仅限于医保定点药店。若药店未纳入医保定点范围，则无法使用医保卡购药。建议更换至医保定点药店，确保购药时享受医保报销。

2. 药品未纳入医保目录

医保目录内药品才能使用医保卡支付。若所购药品为滋补品、保健品、预防性疫苗等，则无法使用医保卡支付。可优先选择医保目录内的药品，以减少自费支出。

3. 医保个人账户余额不足

医保卡支付需确保个人账户有足够余额。若余额不足，则需自费支付超出部分。可通过医保服务平台查询余额，或选择其他支付方式。

4. 参保类型限制

居民医保参保人员若无个人账户，可能无法直接使用医保卡购药。但部分地区支持通过“家庭共济”政策，将职工医保个人账户资金转移给家庭成员使用。

5. 其他注意事项

• 使用医保卡购药需携带本人身份证，部分药店需进行人脸核验以防止冒名购药。
• 若需为他人购药，需携带双方身份证，确保合规使用医保卡。

总结

若在药店无法使用医保卡，建议核实药店是否为医保定点，药品是否在医保目录内，以及个人账户余额是否充足。合理使用医保卡，可节省医疗费用并确保合规性。