医保卡余额显示一条杠通常有以下原因，需结合具体情况排查：

一、账户类型问题

1. 非一档社保卡

   若医保卡为非一档社保卡，余额可能不显示具体金额，仅以一条杠或横线标识。

2. 社保卡存在两个账户

   医保卡通常包含社保账户和金融账户，若查询时选择了金融账户且未关联医保信息，或金融账户本身无余额，会显示为一条杠。

二、账户状态异常

1. 公司未正常缴费

   若单位未按时缴纳医保费用，个人账户将无法划入资金，导致余额为零或显示异常符号。

2. 报销未到账

   门诊或住院费用报销后，需通过出院结算流程完成资金划转，若流程未完成，账户可能显示为一条杠。

3. 账户未激活

   新参保人员需完成激活手续后，医保功能才能正常使用，未激活时可能显示异常符号。

三、查询方式问题

1. 网络或系统延迟

   通过微信等平台查询时，若系统数据未及时更新，可能出现显示异常。建议重新登录或检查网络。

2. 操作错误

   未正确选择社保卡类型或账户，可能导致查询结果异常。需确认查询时选择了正确的社保卡及账户类型。

四、其他特殊情况

• 大病医保限制 ：部分特殊医保类型（如大病医保）仅限住院使用，门诊费用无法报销，可能导致账户显示异常。

• 账户过期或注销 ：若医保卡已过期或被注销，查询时可能显示为一条杠。

建议处理步骤

1. 核对账户类型

   确认是否为非一档社保卡，或检查是否同时存在社保账户和金融账户。

2. 查询缴费记录

   通过单位或社保机构查询近期的缴费记录，确认是否存在漏缴情况。

3. 激活或重置账户

   若账户未激活，按指引完成激活流程；若存在异常账户，需联系社保机构处理。

4. 联系官方渠道

   通过医保局官网、APP或线下机构核实账户状态，或咨询银行账户管理员（若涉及金融账户）。

若以上方法仍无法解决，建议携带身份证件到当地社保机构办理现场核查。