栾城区医保服务中心电话为0311-85537518（总值班），具体科室如居民医保科（0311-88035109）、医审科（0311-85539106）、职工征缴科（0311-88031460）可直接拨打对应分机号。办公地址位于栾城区栾城镇鑫源路3号，服务时间为工作日上午8:30-12:00、下午13:30-17:30（夏季可能调整）。
- 电话服务范围：总值班电话（0311-85537518）提供政策咨询、投诉受理等综合服务；居民医保科专线处理城乡居民参保、报销问题；职工征缴科解答企业职工社保缴纳疑问；医审科负责医疗费用审核等业务。
- 高效沟通建议：拨打时需准备身份证号、医保卡号等个人信息，非紧急问题建议避开月初、月末业务高峰期。若占线可尝试多次拨打或通过石家庄市医保局官网提交在线咨询。
- 线下办理须知：前往鑫源路3号现场办理时，需携带原件材料（如身份证、病历、费用清单），居民医保业务与职工医保窗口分开，注意大厅指引标识。
- 延伸服务渠道：河北省医保局官网提供全省通办服务，异地就医备案等业务可在线申请；紧急情况可拨打石家庄市医保服务热线12345转接。
建议定期关注栾城区政府官网或“石家庄医保”微信公众号，以获取电话变更或新政策通知。若遇忙音或地址变动，可向栾城区社会保险中心（0311-88031525）辅助核实信息。
