连云港医保局人工咨询电话为0518-85685958（业务咨询）和0518-85585356（办公室），同时可拨打全省医保服务热线0518-12393。 关键服务亮点包括：工作日人工接听、节假日转接12345、线上渠道辅助办理，但需注意高峰期可能存在占线情况。
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核心咨询渠道
主业务电话0518-85685958覆盖参保缴费、异地就医、报销政策等高频问题，办公时间为工作日8:30-12:00及13:30-17:00。若遇占线，可尝试多次拨打或通过“江苏医保云”APP自助查询。 -
备用联系方式与延伸服务
办公室电话0518-85585356适用于非业务类事务；全省统一热线0518-12393提供24小时语音服务，部分问题需等待人工转接。节假日期间，主咨询电话可能自动跳转至12345政务服务便民热线。 -
线上替代方案
关注“连云港医保”微信公众号或下载“我的连云港”APP，可办理异地备案、参保查询等业务。复杂业务建议通过邮件（3225929491@qq.com）提交材料，或前往市县区医保服务网点现场办理。 -
注意事项
咨询时需备好身份证号、医保卡号等信息以提高效率；若遇电话挂断或答复不一致，可通过12345平台反馈。部分业务如长护险申请、靶向药报销等需线下提交材料至指定窗口。
建议优先选择线上渠道办理常规业务，人工电话更适合紧急或复杂咨询。若多次拨打未通，可尝试错峰联系或前往就近医保服务点现场处理。
