兰州市医保咨询电话为0931-2912393(市级),各区县医保局电话同步公布,涵盖职工医保报销、居民参保、异地结算等高频业务。关键服务亮点:市级热线提供全天候政策解答,区县专线精准对接属地化需求,大病保险、慢特病待遇等细分业务均有对应科室专线。
兰州市医保电话按层级和业务分类如下:
- 市级综合咨询:0931-2912393(市医保局主热线),覆盖医保政策、报销流程等基础问题,2025年最新答复显示该热线可直接处理退休职工医保账户查询。
- 区县专属服务:如城关区0931-4522116、七里河区0931-2660533等,针对参保登记、医疗救助等区域性业务,部分区县还提供征缴科专线(如西固区7533832)。
- 业务科室直联:职工医保报销拨打0931-5228896,居民异地报销咨询0931-5220860,门诊慢特病待遇通过0931-5222505办理,系统化分工提升办理效率。
建议优先拨打市级热线获取通用政策指引,复杂业务或属地事项转接对应区县专线。若遇占线,可通过“甘肃税务社保缴费”小程序在线办理参保等高频业务。