淘宝退款成功但未收到钱款，可能是由以下原因导致的，需根据具体情况处理：

一、退款未到账的常见原因

1. 退款流程未完成

   卖家可能未完成退款操作，需在淘宝平台确认订单已成功退款。

2. 银行或支付渠道延迟

   • 银行系统延迟：退款需通过银行处理，可能因系统繁忙或维护导致延迟；

   • 支付渠道限制：部分支付方式（如银行卡）需1-2个工作日到账，支付宝余额则实时到账。

3. 账户信息错误

   若填写的银行账户信息有误（如账号、户名不匹配），退款将无法正确退回。

4. 网络或系统故障

   电商平台或银行系统异常可能导致退款流程中断。

二、解决方法

1. 核对账户信息

   登录淘宝/支付宝账户，检查退款是否已发起且状态为“处理中”或“已完成”。若未发起，需重新申请。

2. 查看退款路径

   确认退款是否原路返回（如银行卡需2个工作日到账），避免因路径错误导致未收到款。

3. 联系淘宝客服

   通过淘宝客服渠道反馈问题，提供订单号和退款状态说明，客服会协助查询处理进度。

4. 排查银行账户问题

   若使用银行卡，检查账户是否正常，可联系银行客服确认交易明细。

5. 等待并复查

   部分情况下需等待1-2个工作日，尤其涉及跨行转账时。建议每隔1小时复查账户余额。

三、注意事项

• 退款成功页面会显示预计到账时间，通常为1-3个工作日；

• 若超过3个工作日未到账，建议优先联系淘宝客服；

• 若涉及运费险，需确认运费险是否生效及赔付范围。

若以上方法仍无法解决，建议通过淘宝官方维权渠道提交申诉，提供完整交易记录作为证据。