调整方案、主动沟通或法律途径

当网贷平台拒绝协商还款时，可采取以下措施：

一、调整还款方案并加强沟通

1. 提供充分证明材料

   准备身份证、贷款合同、收入证明、失业证明等材料，说明暂不具备还款能力的原因（如失业、疾病等），避免被认定为故意逾期。

2. 提出合理方案

   • 延期还款 ：申请3-6个月分期或延长原定期限；

   • 分期偿还 ：将欠款分阶段还清；

   • 利息减免 ：部分平台可能同意减免罚息或部分利息（需提供困难证明）。

3. 保持主动沟通

   每周至少联系平台客服1次，避免失联导致征信受损。可通过电话、在线客服或书面申请表达还款意愿。

二、寻求外部支持

1. 亲友借款

   向关系亲近的亲戚朋友借款偿还欠款，可协商还款时间，通常不会收取利息。但需注意及时还款，避免影响亲友关系。

2. 法律途径

   • 协商无果时 ，可咨询专业律师，通过诉讼或仲裁要求平台承担法律责任；

   • 收集证据 ：保留沟通记录、收入证明、医疗账单等，为诉讼或仲裁提供依据。

三、规范协商行为

1. 警惕第三方中介

   不轻信“债务协商”中介，避免因误操作导致二次逾期或诈骗；

2. 避免不当手段

   不要谎造事实（如夸大收入、编造失业证明），否则征信受损后更难恢复。

四、其他注意事项

• 关注平台政策 ：部分平台（如支付宝、众安等）提供分期延期方案，可优先咨询；

• 联合投诉 ：若多个平台催收不当，可向银监会或互联网金融协会投诉。

通过以上措施，可提高协商成功率，避免因逾期导致征信受损或陷入债务陷阱。若仍无法解决，建议优先通过法律途径维护权益。