根据山东省医疗保障局公告，医保电子凭证暂停服务期间（2025年4月11日21时至24时），医保相关业务将无法通过线上渠道办理，但参保人仍可通过线下渠道处理部分业务。具体操作如下：

一、暂停服务期间的业务办理方式

1. 线下办理医保业务

   参保人可持身份证、社保卡等有效证件，到医保经办机构窗口办理以下业务：

   • 住院、门诊、门诊慢特病等就医结算业务（含本地、省内异地、跨省异地）；

   • 医保电子处方开具、下载处方等；

   • 医保电子凭证扫码登录医保公共服务平台等系统。

2. 其他替代方案

   若需查询账户信息，可通过国家医保服务平台APP、微信公众号等渠道查询，但无法办理上述业务。

二、长期停保手续（如城乡居民保险退保）

若需长期停止参保（如城乡居民保险退保），需按以下流程办理：

1. 提交申请材料

   • 本人身份证原件及复印件；

   • 城镇居民基本医疗保险退保申请表；

   • 若委托他人办理，需代办人身份证原件及复印件。2. 审核与退款

   • 医保经办机构审核参保人资格，符合条件的将办理退保并出具退款通知单；

   • 退款将退至原代扣银行卡（需确认银行卡未变更）。

三、注意事项

• 医保电子凭证恢复时间 ：根据公告，医保电子凭证中心升级后预计于4月15日恢复服务，具体以官方通知为准；

• 长期停保影响 ：长期停保可能导致医疗费用自费，建议提前与单位沟通处理方式；

• 代扣银行卡变更 ：若代扣银行卡已变更，需提前办理代扣卡号变更手续。

如需进一步确认，建议通过山东省医疗保障局官网或官方APP查询最新服务状态。