东莞医保个人账户没钱的原因主要有以下几种情况：

1. 医保类型问题

   • 缴纳居民医保：城乡居民医疗保险没有个人账户，所缴纳的费用全部进入统筹账户，用于住院等医疗费用的报销，所以个人账户中没有余额。
   • 职工医保缴费档次低：东莞的部分人医保分档位，银卡为基本医疗保险，金卡为补充医疗保险。如果是银卡，即只参加了基本医疗保险，那么就没有个人账户；只有持有金卡，也就是参加了补充医疗保险的人员，才拥有个人账户。

2. 参保身份问题

   • 灵活就业人员按低档缴费：灵活就业人员按照最低档缴费时，不设立医保个人账户。每年缴费时社保部门会公布医保缴纳的标准，其中一档为低档，按照低档缴纳的，只有统筹基金，没有个人账户，所以不会返钱。

3. 单位未足额或未及时缴费：如果所在单位没有按照规定足额、及时地为员工缴纳医保费用，或者存在漏缴、欠费等情况，可能会导致医保个人账户没有资金注入。这种情况下，个人账户的余额会显示为零。

4. 系统问题或查询错误：有时候可能是由于查询方式不正确，或者社保系统出现运行问题，导致查询不到个人账户的进账信息。可以更换查询方式，如拨打医保部门热线查询、登录所在城市的医保或社保查询系统进行查询、在支付宝、微信等第三方平台绑定后查询等。

东莞医保个人账户没钱的原因可能涉及多个方面。在遇到这种情况时，建议先确认自己的医保类型和参保身份，然后检查单位是否足额、及时缴费，最后可以尝试更换查询方式或联系社保部门解决系统问题。