针对精神病患者家属不管且存在伤人行为的情况，建议采取以下处理措施：
一、紧急处置与安全保护
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立即报警
若患者存在暴力倾向或正在实施伤害行为，应第一时间报警。警方可依据《刑法》第十八条协助将患者送往精神病院接受强制医疗，确保公共安全。
注意：避免单独接触患者，确保自身安全。 -
联系社区或民政部门
若家属拒绝履行监护责任，可向患者所在地的居委会、村委会或民政部门求助。根据法律规定，这些机构有责任协调临时安置或强制医疗措施。
二、法律程序与责任追究
- 变更监护权
- 若家属长期不履行监护职责，可向法院申请撤销其监护资格，由民政部门、居委会等机构担任监护人。
- 法院在指定新监护人时，会综合考虑患者的健康状况、经济条件等因素。
- 民事赔偿责任
- 即使患者因精神问题不负刑事责任，其监护人仍需承担民事赔偿（如医疗费、护理费等）。若家属未尽监护义务，需全额赔偿；若已尽责，可酌情减轻责任。
三、长期解决方案与资源支持
- 申请社会救助
- 经济援助：向民政部门申请低保、医疗救助或临时救助，缓解治疗费用压力。
- 医保报销：利用基本医疗保险报销部分医疗费用。
- 慈善机构援助：联系公益组织获取专项救助资金或护理服务支持。
- 政府强制医疗与托养
- 对具有社会危害性的患者，政府可启动强制医疗程序，费用由国家承担。
- 符合条件者可申请社会福利机构集中托养，减轻家庭负担。
四、家属心理与社会支持
- 家庭干预与教育
- 参与社区组织的家属培训，学习如何与患者沟通、管理病情及应对突发状况。
- 加入互助小组，获取情感支持和实用资源。
关键法律依据
- 《刑法》第十八条：明确精神病人监护责任及强制医疗条件。
- 《社会救助暂行办法》：提供医疗救助、低保等经济支持。
- 《民法典》第三十四条：规定监护职责转移的程序。
提示：处理过程中需保存报警记录、医疗证明等证据，便于后续法律程序。若涉及赔偿纠纷，建议咨询律师或通过法院诉讼解决。
