医保扣费失败但钱没了的情况可能由多种原因引起，以下是一些可能的原因及解决方法：

1. 1.扣款账户余额不足：原因：如果您的银行卡或扣款账户余额不足，医保扣费会失败解决方法：您需要在扣款账户中存入足够的资金，等待下一次扣费或者主动联系相关部门进行补缴
2. 2.银行账户信息变更：原因：如果您的银行卡挂失、换卡等操作导致原绑定账户失效，医保扣费也会失败解决方法：您需要及时更新银行账户信息，确保医疗保险机构能够准确扣费
3. 3.系统故障或网络问题：原因：医保缴费系统在处理大量数据时，可能会出现短暂的故障或者网络延迟，影响扣费的正常进行解决方法：一般情况下，系统恢复正常后会进行自动扣费。您也可以向医保部门反映，由他们进行处理
4. 4.个人信息错误：原因：如果您的姓名、身份证号等关键信息与医保系统登记不一致，可能会导致扣费失败解决方法：您需要核实并更正个人信息，以确保扣费顺利
5. 5.缴费时间未到：原因：如果未到规定的缴费时间，自然不会进行扣费解决方法：您需要关注当地医保部门公布的缴费时间，按时完成缴费
6. 6.扣款失败后的处理：补缴：如果扣费失败，您可以在规定时间内进行补缴。例如，在广东省，可以通过“粤省事”微信小程序进行补缴查询缴费记录：有些情况下，扣款成功但缴费失败，您可以通过“社保费缴费记录查询”模块查看缴费记录详情。
7. 7.医保待遇影响：短期影响：如果欠费不超过三个月，补交后仍可享受医保报销待遇长期影响：如果连续欠费超过三个月，补缴后医保会有等待期，需要正常缴费连续满六个月后才能按规定报销

如果您遇到这种情况，建议您尽快联系当地社保部门或医保机构，咨询具体的处理流程和注意事项，以确保您的医保权益不受影响。