获取设备信息失败的解决方案可参考以下步骤排查处理：
一、检查网络与连接状态
- 确认网络类型及连接
- 无线设备需检查是否连接正确Wi-Fi名称（SSID）
- 蓝牙设备需开启蓝牙并完成配对（如ETC设备需重新搜索配对）
- 排除网络异常
- 重启路由器/交换机，检查网线是否松动
- 切换移动数据与Wi-Fi网络对比测试
二、核实权限与系统配置
- 应用权限设置
- 检查应用是否已授权获取设备信息（如定位、存储、蓝牙等权限）
- HarmonyOS需在
config.json中声明ohos.permission.READ_DEVICE_INFO等权限
- 系统版本兼容性
- 升级操作系统至最新版本（如iOS/Android系统更新）
- 检查应用是否为适配当前系统的版本
三、清理缓存与设备维护
- 清除临时数据
- 清理应用缓存及浏览器Cookie（通过设置→存储→清除缓存）
- 重置设备配置
- 还原手机网络设置或进行设备恢复出厂设置（需提前备份数据）
四、其他高级处理
- 检查硬件状态
- 确保设备传感器（如NFC、蓝牙模块）无物理损坏
- 联系技术支持
- 若上述方法无效，联系设备厂商或网络服务提供商获取专业支持
注意：不同设备/系统的具体操作可能略有差异，建议优先参考设备说明书或官方指南。
