新冠疫苗接种记录消失可能由多种原因导致，具体原因及应对措施如下：
一、系统与数据问题
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系统延迟或维护
疫苗接种信息可能因系统更新延迟、维护升级或数据迁移出现暂时性无法显示，建议等待数小时后刷新页面或切换网络环境重试。- 平台维护期间（通常数小时至两天），记录可能暂时“隐身”，需留意官方公告。
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外省接种未同步
跨省接种记录需手动同步至国家平台，否则本地系统无法自动调取。建议携带接种凭证到当地接种门诊补录信息。- 若接种时未录入身份证号，可能无法跨省调取档案，需补全身份信息。
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重复档案导致记录丢失
在不同门诊接种可能因信息录入错误产生重复档案，需携带完整接种记录至门诊核实并整合信息。
二、操作与信息问题
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网络或操作失误
网络卡顿可能导致查询失败，建议切换网络或重新登录平台。误删记录可通过备份恢复或重新录入。 -
个人信息录入错误
姓名、证件号等录入错误（如错别字、顺序颠倒）会导致记录无法匹配，需联系接种点核对并修正信息。 -
未通过官方渠道查询
部分第三方平台数据更新滞后，建议直接通过“粤苗APP”或卫健委官网查询。
三、解决方案汇总
- 优先尝试：刷新页面、切换网络、等待系统恢复。
- 主动处理：携带身份证、接种证等至接种门诊补录/同步记录。
- 特殊情况：若记录长期未恢复，可联系疾控中心或通过“防疫健康码国际版”获取接种证明。
注：若遇系统提示“疫苗查询功能已下线”，需通过官方反馈渠道提交异常。
