关于美团买药平台上的三甲医生资质问题,综合权威信息分析如下:
一、平台合作背景
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美团买药与全国千家三甲医院医生合作,提供24小时在线问诊、复诊开药服务,合作模式通过“小黄灯”民生服务计划实现;
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平台还新增了中医科,首批合作了中国中医科学院西苑医院、广安门医院等知名中医院超百名中医科医师。
二、存在违规案例
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2023年曝光浙江一名三甲主任医师被冒用资质在平台注册接诊,实际为其妻子,涉及呼吸科与中医科两个不同领域的资质滥用;
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平台曾因未严格核查医生身份信息导致类似问题,后续虽关停了涉事账号并强化了人脸识别系统,但此类风险仍需持续关注。
三、平台应对措施
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2023年11月发布声明,对冒用资质行为进行全量排查,强化医生账号人脸识别系统;
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2024年针对线上问诊量激增情况,上线“新冠咨询专区”和“专家问诊”新模块,进一步规范服务流程。
建议用户:
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通过美团买药官网或APP查询医生资质信息,关注医生详细介绍中的工作单位及资质认证;
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若对医生资质存疑,可通过平台客服或12321等渠道举报;
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线上问诊仅能提供初步诊断建议,复杂病情仍需线下就医。