关于使用医保帮家人缴费未扣款的问题，可能由以下原因导致，需结合具体情况排查：

一、账户相关问题

1. 医保账户未注册或绑定失败

   需确认家人是否已完成医保账户注册，或是否成功绑定到代缴人信息。

2. 银行账户异常

   若通过银行代扣，需检查家人银行账户是否正常，余额是否充足，或联系银行查询扣款状态。

二、信息填写错误

1. 参保信息不匹配

   代缴时需确保输入的姓名、身份证号、参保类型等与医保系统记录完全一致。

2. 系统显示错误

   若发现输入错误，需立即联系医保机构或代缴平台（如粤税通）更正。

三、缴费状态异常

1. 缴费周期未到

   部分地区存在集中征缴期，需确认是否已进入缴费时段。

2. 系统或政策限制

   若涉及特殊人群（如退休人员），需确认是否已办理共济备案或符合其他参保条件。

四、其他可能原因

• 自动扣款功能未开启 ：部分医保账户需手动开通自动扣款权限。

• 税务或医保系统故障 ：可联系当地社保或税务部门咨询处理。

解决建议

1. 核对账户信息 ：通过医保官网、APP或银行APP查询账户状态。

2. 检查系统通知 ：关注医保局或税务部门的缴费提醒。

3. 联系官方渠道 ：若问题持续，建议通过当地社保局、医保公司或银行客服介入处理。

若尝试上述方法仍无法解决，建议提供具体错误代码或详细情况，进一步分析处理。