根据搜索结果，医保亲情账户可能因以下原因消失，以下是具体解决方法：

一、账户状态异常

1. 未激活或绑定错误

   若未通过国家医保APP或线下渠道激活亲情账户，或绑定时信息填写错误（如身份证号、姓名不匹配），可能导致账户不显示。需重新激活或核对信息后绑定。

2. 系统延迟

   部分情况下，系统显示延迟可能导致账户暂时不可见。建议等待15-30分钟后再查看，或退出后重新登录国家医保APP。

二、操作流程问题

1. 解除后重新绑定

   若账户显示异常，可尝试在“国家医保服务平台”APP中解除当前绑定，重新添加家庭成员。操作步骤：进入平台→亲情账户→选择需绑定的成员→点击“解除绑定”→重新输入信息完成绑定。

三、家庭共济功能限制

若已绑定亲情账户但无法使用“家庭共济”功能，可能是以下原因：

1. 共济人账户余额为0

   需先为共济人绑定医保个人账户并充值，余额不足时无法使用。

2. 不在同一医保统筹区

   部分省份规定，仅限同一统筹区的直系亲属绑定家庭共济，需确认参保人是否在同一地区。

四、信息更新未同步

若修改了绑定的身份证信息或联系方式，需在医保APP或线下渠道更新信息，确保系统显示最新状态。

总结步骤建议

1. 检查账户激活状态，必要时重新绑定；

2. 通过国家医保APP解除异常账户后重新添加成员；

3. 确认共济人账户余额及统筹区合规性；

4. 更新个人信息确保系统同步。

若以上方法仍无法解决，建议联系当地医保部门或APP客服咨询。