医保咨询既可以拨打 12345,也可以拨打 12333,具体取决于当地的政策和规定。
12333 是人力资源和社会保障电话咨询服务热线,提供人力资源和社会保障领域的政策咨询、信息查询、办事指南等服务,医保问题属于其服务范畴。
12345 是政务服务便民热线,受理各类政务服务相关的咨询、投诉和建议,也包括医保方面的问题。
在实际应用中,有些地区将 12333 热线医保分线并入了 12345 政务服务便民热线,如广西壮族自治区本级从 2022 年 1 月 1 日起,参保单位及个人通过拨打 0771 - 12345 热线咨询自治区本级医疗保障政策等。而在福建,省本级及各地市的医保咨询可通过拨打 12345 转相关分机号进行。也有一些地区的医保咨询主要通过 12333 热线,如河南,可拨打 0371 - 12333,听到语音提示后选择相关服务。还有些地区两个号码都可以用于医保咨询,如青岛、深圳。