在使用12123平台办理证件时,可能会遇到“已办结”但未收到实体证件的情况。以下是几种常见的解决方法:
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等待邮寄:如果您选择的是邮寄方式领取证件,那么您需要耐心等待。一般来说,从受理到制证再到邮寄送达大约需要1个星期左右。
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查询物流信息:在12123平台上,您可以查看受理中的车牌业务进度,通常进度会显示为已受理、已制证、已寄递、办理完成。您还可以通过邮证手机APP或拨打邮政EMS客服热线查询车牌的制作进度以及物流详情。
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联系客服:如果上述方法都无法解决问题,您可以尝试联系12123平台的客服人员寻求帮助。他们可能会为您提供更详细的解答和解决方案。
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前往车管所:在某些情况下,您可能需要亲自前往车管所解决问题。例如,如果您选择的是到附近网点自取,工作人员不会将纸质版标志送到家门口,此时您需要检查自己在办理过程中选择的是哪种方式。
在遇到“已办结”但未收到实体证件的情况时,您可以采取以上方法来解决问题。如果问题依然存在,建议您及时联系相关部门寻求帮助。