如果公司医保账户没有个人账户，可按以下步骤进行处理：

1. 确认医保类型：首先要明确参加的医保类型。如果是城乡居民医保，本身就只有统筹账户，没有个人账户，这是正常情况。如果是以灵活就业人员身份参保，且按最低档缴费，也可能只有统筹基金，没有个人账户。但如果是参加职工医保，正常情况下是有个人账户的。
2. 核实相关信息：
   • 社保卡情况：检查是否未申领或未激活社保卡。若没有及时办理社保卡或办理后未激活医保账户，将无法收到个人账户余额。这种情况需咨询用人单位或人社部门，就近选择开卡银行办理社保卡，并激活医保账户。
   • 个人信息一致性：参保职工变更姓名、身份证号码或者身份证到期换证后，若没有及时变更医保参保信息和社保卡个人信息，会导致医保参保信息与医保卡信息不一致，影响个人账户资金划入。本人需携带相关证明材料到社保卡发卡行和参保地医保窗口修改个人信息。
   • 医保缴费情况：确认所在单位是否及时缴纳医保费用。若单位未按时缴费，会导致个人账户无法及时拨付。可向单位相关部门了解情况，督促单位按规定缴纳医保费。
3. 了解当地医保政策：部分地区职工医保有分档规定，如深圳，参加二档或三档职工医保就没有医保个人账户。可咨询当地医保部门，了解所在地区的医保政策，明确是否因政策原因导致没有个人账户。
4. 查询账户状态：查看医保卡医保个人账户是否被冻结。部分参保职工因银行账户被法院冻结，会导致医保卡医保个人账户无法使用。建议到社保卡银行查询账户状态，若确认为被查封状态，需到参保地医保窗口开具被查封账户为医保账户证明材料，再到执行查封法院办理解封手续。
5. 考虑家庭共济：如果是职工医保，且符合条件，可办理医保个人账户家庭共济。这样，个人账户资金可用于支付本人及其配偶、父母、子女在定点医疗机构就医发生的由个人负担的医疗费用，以及在定点零售药店购买药品、医疗器械、医用耗材发生的由个人负担的费用等。可通过国家医保服务平台 App 或当地医保相关 App、小程序等办理家庭共济绑定。