如果在微信上缴纳水费时遇到缴费失败的情况，您可以按照以下步骤进行操作和处理：

一、确认失败原因

1. 检查支付信息：

   • 确认输入的支付信息（如银行卡号、有效期、CVV码等）是否正确。
   • 确保您的微信钱包或银行卡余额充足，以完成缴费。

2. 网络或系统问题：

   • 检查网络连接是否稳定，尝试更换网络或刷新页面。
   • 如果系统提示缴费失败，但资金已被扣款，建议联系微信客服或水费公司客服查询具体原因。

二、退款流程

根据支付方式不同，退款到账时间如下：

1. 零钱支付：

   • 退款实时到账，您无需额外操作。

2. 银行卡支付：

   • 资金会在1-3个工作日内退回至原银行卡账户。

3. 特殊情况：

   • 如果超过5个工作日仍未收到退款，建议联系微信支付客服或水费公司进行进一步查询。

三、联系客服

如果退款未按预期到账，或者需要进一步确认问题，您可以采取以下措施：

1. 联系微信支付客服：
   • 微信支付客服可以提供详细的退款进度和问题解决方案。
2. 联系水费公司客服：
   • 提供缴费失败的截图或相关证明，以便工作人员核实情况并协助处理。

四、其他注意事项

1. 避免重复缴费：

   • 如果您在缴费失败后自行补缴，可能会导致系统锁定资金。建议等待原退款到账后再尝试缴费。

2. 确保账单信息准确：

   • 如果水费账单信息不准确或过期，可能导致缴费失败。建议前往水费公司官网或线下营业厅确认账单信息。

通过以上步骤，您可以顺利处理微信水费缴费失败的问题，并获得相应的退款。如有进一步疑问，建议直接联系微信客服或水费公司客服以获取更详细的帮助。