根据您描述的情况，烟草证显示“已办结失败”通常意味着您的申请未通过烟草专卖局的审批。以下是可能的原因及处理建议：

一、常见原因分析

1. 申请材料不齐全或不符合法定形式

   烟草专卖局需确保提交的材料真实、完整且符合《烟草专卖许可证管理办法》的要求，如身份证、经营场所证明等。

2. 经营场所不适宜经营卷烟

   若场所存在安全隐患或不符合烟草专卖局规定的经营条件，将不予发证。

3. 违反禁限规定

   • 中小学周边、取消烟草专卖业务资格未满3年、因违规被处罚未满1年等情形均属于不予发证的情形。

4. 提供虚假材料或存在其他违法行为

   若曾因隐瞒信息、贿赂等不正当手段取得证书，或因其他违法行为被撤销资格未满3年，将无法重新申请。

二、处理建议

1. 核实申请状态

   通过当地烟草专卖局官网或政务平台查询具体原因，确认是否因材料问题或程序瑕疵导致失败。

2. 补充或修正材料

   若因材料问题未通过，需在15个工作日内补充完整或修正后重新提交。

3. 咨询发证机关

   可致电当地烟草专卖局客服，了解具体失败原因及补正流程。

4. 法律途径维权

   若对处理结果存疑，可要求书面解释，或依据《烟草专卖许可证管理办法》第二十五条提起行政复议或行政诉讼。

三、注意事项

• 电子证照与实体证件效力不同 ：部分平台可能仅完成电子审批流程，需主动申请补发实体证件。

• 避免重复申请 ：因同一原因多次申请可能延长审批周期，建议结合实际情况调整经营计划。

建议优先通过官方渠道核实具体原因，避免因信息误差影响后续经营。