如果老人没有手机，查询医保卡余额的方法有很多种，可以通过电话、银行自助服务终端、医保电子凭证和社区服务中心等渠道进行查询。

通过电话查询

拨打医保服务热线

老人可以拨打全国统一的医保服务热线12333，按照语音提示进行操作，输入医保卡号或身份证号码等信息即可查询医保卡余额。电话查询是一种直接且简单的方法，适合不熟悉智能手机操作的老年人。通过语音提示，老人可以轻松完成查询操作。

联系银行客服

老人可以拨打社保卡所绑定的银行官方电话，转接人工服务或通过自助服务查询医保卡余额。例如，工商银行的客服电话是95588，建设银行的客服电话是95533。
银行客服电话通常提供多种服务选项，老人可以通过选择医保卡相关服务进行余额查询。这种方法适合对电话操作有一定熟悉度的老年人。

通过银行自助服务终端查询

使用银行自助终端

老人可以前往银行自助服务终端，插入社保卡，输入相关信息即可查询医保卡余额。部分银行的自助终端还支持打印交易明细。银行自助服务终端提供了实体操作的方式，老人可以通过直观的界面进行查询，适合不习惯使用智能手机的老年人。

通过ATM机查询

老人还可以使用银行的ATM机查询医保卡余额，插入社保卡并输入密码后，选择医保账户查询选项即可。ATM机查询操作相对简单，老人只需按照提示操作即可完成查询，适合不熟悉手机和电脑操作的老年人。

通过医保电子凭证查询

国家医保服务平台APP

虽然老人可能没有智能手机，但可以通过家人的帮助下载并注册“国家医保服务平台”APP，添加亲情账户后，即可在手机上查询家人的医保卡余额。通过亲情账户功能，老人可以在家人的协助下使用智能手机查询医保卡余额，适合家庭成员之间互动较多的情况。

医保电子凭证

老人可以申领并激活医保电子凭证，通过电子凭证查询余额。医保电子凭证可以在医院、药店等场合使用，方便老人进行医保结算。医保电子凭证的使用范围广泛，老人可以在就医购药时顺便查询余额，减少了额外操作的麻烦。

通过社区服务中心查询

社区医保服务站

老人可以前往社区服务中心或医保服务e站，咨询工作人员帮助查询医保卡余额。部分社区服务中心还配备了自助查询机。社区服务中心提供人工服务，老人可以在工作人员的指导下进行查询，适合不熟悉智能设备的老年人。

医保服务e站

在社区医院的医保服务e站，老人可以办理医保政策咨询、医保结算问题处理等业务，包括查询医保卡余额。医保服务e站提供了多种医保服务，老人可以在一个地方完成多项操作，提高了办事效率。

老人没有手机时，可以通过电话查询、银行自助服务终端、医保电子凭证和社区服务中心等多种渠道查询医保卡余额。每种方法都有其适用场景，老人可以根据自己的实际情况选择最适合的方式进行查询。