海南医保查询个人账户的方式多种多样，包括线上平台、手机APP、电话查询和线下查询等。以下是详细的查询方法和注意事项。

查询方式

线上查询

• ​海南医保微信小程序：打开微信搜索“海南医保”，进入小程序后点击“首页”登入即可查看医保个人账户余额。
• ​海南省人力资源和社会保障政务服务平台：登录平台(https://ggfw.hainan.gov.cn/)，注册并登录后，选择“社保查询”服务，输入相关信息即可查询个人基本信息、参保信息、各险种缴费明细等。
• ​海南社保医保公共服务平台：登录平台(https://hnsbyb.hainan.gov.cn/)，在“个人服务”中选择“社保清单查询”，即可查询并打印个人缴费明细。
• ​国家社会保险公共服务平台：登录平台(http://si.12333.gov.cn/)，注册并登录后，可查询社保缴费明细、账户余额等信息。

手机端查询

• ​海南人社APP：通过“海南人社”APP查询个人基本信息、参保信息及各险种缴费明细。
• ​海口人社APP：通过“海口人社”APP进行社保查询。
• ​椰城市民云APP：通过“椰城市民云”APP查询社保信息。
• ​支付宝平台：通过支付宝的城市服务功能，找到“社保”选项，绑定社保卡后即可查询缴费记录和账户信息。
• ​掌上12333App：通过掌上12333App查询养老保险待遇资格认证、全国招聘服务、社保卡服务查询等多项功能。

电话查询

拨打海口市社保统一咨询电话0898-12333，根据语音提示输入身份证号码和社保卡号即可查询社保信息，包括养老保险、医疗保险等缴费明细。

线下查询

• ​社保局窗口查询：携带本人有效身份证件及社保卡，前往海口市社保经办机构窗口查询。
• ​自助查询机：在社保局或“就近办”银行网点的自助设备上，插入社保卡即可查询缴费记录和账户信息。

常见问题及解决方法

查询不到账户余额

• ​维护社保卡信息：在海南医保APP或小程序里，点击“服务”-“其他服务”-“医疗个人账户发放账户维护申请”模块，维护社保卡信息。维护后需等待经办机构下次划拨，一个月划拨一次。
• ​多个个人编号：如果参保人存在多个有效数据（多个个人编号），需要前往参保地的社保中心办理多个个人编号合并。

社保卡信息未修改

如果维护社保卡信息时提示银行信息未修改，无法提交，需确认银行信息无误。若信息有误，可修改后重新提交。

个人账户的使用范围

可用范围

• ​个人医疗费用：可用于参保人员本人及其配偶、父母、子女在定点医药机构就医或购买药品、医疗器械、医用耗材等应由个人负担的医药费用。
• ​亲属医疗保险费：缴纳参保人员配偶、父母、子女的城乡居民基本医疗保险费。
• ​长期护理保险：可用于本人及其配偶、子女、父母支付长期护理保险费用。
• ​补充医疗保险：可用于支付政府支持的与基本医疗保险相衔接的补充医疗保险费用（如惠琼保、乐城特药险等）。

不可用范围

个人账户不能用于公共卫生、体育健身或养生保健消费等不属于基本医疗保险保障范围的其他费用支出。

海南医保查询个人账户的方式多种多样，包括线上平台、手机APP、电话查询和线下查询等。常见的问题如查询不到账户余额、社保卡信息未修改等也有相应的解决方法。个人账户的使用范围广泛，涵盖了个人医疗费用、亲属医疗保险费、长期护理保险和补充医疗保险等。了解这些信息有助于更好地管理和使用医保个人账户。