新疆医保局提供多种联系方式以方便参保群众获取人工服务。以下是关于新疆医保局电话人工服务的详细信息。

新疆医保局电话人工服务

乌鲁木齐市医保局电话

乌鲁木齐市医保局的咨询电话为0991-7918518，该号码自2024年5月20日起启用，旨在提升医保咨询服务的质效。这一变更反映了医保局在提升服务质量方面的努力，通过提供更直接的联系方式，参保群众可以更便捷地获取所需信息。

其他地州医保局电话

• ​阿克苏地区：0997-2125389
• ​库车市：0997-7151826
• ​温宿县：0997-4532515
• ​沙雅县：0997-8334773
• ​新和县：0997-8120137
• ​拜城县：0997-8635201
• ​阿瓦提县：0997-5137455
• ​柯坪县：0997-5822569
• ​乌什县：0997-5330030
  这些电话确保了各地参保群众在需要时能够获得及时的人工服务，特别是在节假日或紧急情况下的咨询需求。

新疆医保局人工服务时间

工作日工作时间

医保智能客服中心的工作时间为夏季（5月1日至9月30日）上午10:00-14:00，下午16:00-20:00；冬季（10月1日至次年4月30日）上午10:00-14:00，下午15:30-19:30。
明确的工作时间有助于参保群众合理安排咨询时间，避免因工作繁忙而无法及时获取帮助。

非工作时间服务

非工作时间为语音导航自助咨询，提供24小时不打烊服务。24小时服务确保了参保群众在任何时间都能获得帮助，提升了服务的便捷性和覆盖面。

新疆医保局人工服务流程

咨询流程

• 拨打医保局电话0991-7918518。
• 语音导航自助咨询或选择人工服务。
• 描述咨询问题，工作人员提供帮助。
  这一流程简化了咨询过程，提高了服务效率，确保参保群众能够快速获得所需信息。

投诉流程

• 拨打投诉电话0991-8830766。
• 提供详细问题描述和相关证据。
• 工作人员记录投诉并处理。
  明确的投诉流程有助于医保局及时了解和解决参保群众的实际问题，提升服务质量。

新疆医保局通过提供多种联系方式和明确的服务流程，确保了参保群众能够便捷地获取人工服务。无论是咨询还是投诉，医保局都提供了详细的操作指南和高效的处理机制，提升了参保群众的满意度和服务体验。

新疆医保局官方网站信息

新疆医保局的官方网站是 新疆医疗保障信息平台 。

网站主要功能和内容

• ​网上服务大厅：提供单位服务和个人服务，包括个人医保查询、异地就医备案、生育登记、灵活就业人员参保登记、城乡居民参保登记、单位医疗保险参保管理、医保网上申报等业务。
• ​政策文件和通知公告：发布最新的医保政策、法规、规范性文件以及各类通知公告。
• ​机构设置和领导介绍：介绍新疆维吾尔自治区医疗保障局的机构设置、职能以及领导团队。
• ​政务服务：提供与医保相关的各类政务服务，如医保缴费、待遇查询等。

注意事项

• ​网站访问时间：网站通常全年无休，但部分服务可能有特定的工作时间限制。
• ​隐私保护：在访问和使用网站时，请注意保护个人隐私和信息安全。

新疆医保局地址在哪里

新疆维吾尔自治区医疗保障局的地址是乌鲁木齐市天山区和平南路137号。

办公时间：

• 夏季（5月1日至9月30日）：上午10:00-14:00，下午16:00-20:00
• 冬季（10月1日至次年4月30日）：上午10:00-14:00，下午15:30-19:30

新疆医保局的主要职责是什么

新疆医保局的主要职责包括以下几个方面：

1. ​制定和实施医保政策：负责制定医疗保险的基本制度、基金筹集和使用、医保目录、医疗费用支付标准、医药价格管理等政策，以保障公民的基本医疗需求。

2. ​管理和监督医保基金：监督和管理医疗保险基金的筹集、管理和使用，确保基金的安全、稳定和合理使用，防止基金赤字和违规使用。

3. ​管理医保目录和支付标准：负责医保目录（包括药品、医疗服务项目等）的制定和调整，以及定点医药机构的医保协议和支付管理。

4. ​监督医疗服务价格：制定和监督医疗服务价格，包括药品和医用耗材的价格，规范医药价格秩序。

5. ​推进医保支付方式改革：优化医保支付机制，推进按病组（DRG）和病种（DIP）付费等改革，提升医保基金使用效率。

6. ​加强医保基金监管：建立健全医保基金安全防控机制，查处医疗保障领域的违法违规行为，维护医保基金安全。

7. ​提供医保管理服务：为参保人员提供医保经办服务，包括费用结算、咨询服务等，提升医保服务的便捷性和惠民性。

8. ​推进信息化建设：负责医疗保障信息化建设，推动医保信息平台的发展，提升医保管理和服务的智能化水平。