关于在“民生山西”APP或社保系统查不到养老保险记录的问题，可能由以下原因导致：

一、单位缴费问题

1. 单位未缴纳

若参保单位未按规定履行缴费义务，个人账户将无记录可查。

2. 单位缴费未入账

部分单位可能存在缴费未及时划入社保统筹账户的情况，导致查询时显示异常。

二、养老保险转移未完成

1. 跨地区转移未办理

若参保人员跨市工作且未办理社保转移手续，原参保地系统将无法显示转移后的记录。

2. 转移延迟

即使已办理转移，由于系统处理需60个工作日，期间可能显示为“数据同步中”或“查询失败”。

三、个人信息问题

1. 身份证号错误

若登记时使用15位身份证或系统升级后身份证号未更新，可能导致查询失败。

2. 登记信息不完整

如缴费基数、缴费年限等关键信息录入错误，可能影响查询结果。

四、查询方式问题

1. APP操作错误

未完成实名认证、未进入正确社保查询模块或点击错误选项，可能导致显示异常。

2. 系统显示异常

极少数情况下，系统可能出现临时故障或显示错误，可尝试重新启动APP或咨询官方客服。

建议解决方案

1. 确认单位缴费

联系原单位核查缴费记录，确保单位已按时参保并缴费。

2. 办理社保转移

若跨地区流动，需办理社保转移手续，可通过社保局官网、APP或线下窗口办理。

3. 核对个人信息

检查身份证号、缴费基数等信息的准确性，若发现错误需及时修改。

4. 使用其他查询渠道

可拨打12333热线、访问当地社保官网或窗口查询。

若以上方法仍无法解决，建议携带身份证、社保卡及单位证明到社保部门柜台办理查询。