根据您描述的情况“社保卡有钱但是医保余额为零”，可能由以下原因导致，需结合具体情况逐一排查：

一、医保账户未激活

1. 社保卡未激活

若参保后未激活医保账户，个人账户将无法接收医保资金。需联系用人单位或社保机构办理激活手续。

2. 银行账户未激活

部分社保卡需绑定银行账户，若银行账户未激活，金融账户将显示0余额。需前往银行柜台激活。

二、账户类型与政策差异

1. 灵活就业人员无个人账户

以灵活就业身份参保者不建立个人医保账户，因此无法查询个人账户余额。

2. 城乡居民医保无个人账户

城乡居民医保仅设统筹账户，无个人账户，自然无法显示个人账户余额。

三、账户资金使用情况

1. 余额已用完

若个人账户资金已用于医疗费用报销且未及时续缴，余额可能显示为0。

2. 医疗费用未报销或超出限额

未参保或报销比例不足可能导致账户余额不足，需检查医疗费用是否符合报销条件。

四、信息与系统问题

1. 个人信息不一致

姓名、身份证号等参保信息与社保卡信息不匹配时，可能影响账户资金划入。

2. 系统延迟或查询错误

部分情况下可能是系统未及时更新账户信息，或误将金融账户与医保账户混淆。

解决建议

1. 激活社保卡 ：通过社保局、银行或APP激活医保账户。

2. 核对账户类型 ：确认是否为职工医保（有个人账户）或居民医保（无个人账户）。

3. 检查缴费与报销 ：确认是否按时缴费及医疗费用报销状态。

4. 更新个人信息 ：若信息不一致，需携带材料到社保机构修改。

5. 正确查询方式 ：通过社保局、定点医院或药店查询医保账户，避免混淆金融账户。

若以上方法仍无法解决，建议联系当地社保热线（12333）或社保机构进行进一步核查。