口腔诊所不退钱的问题可以通过以下步骤来解决：
一、与口腔诊所协商
- 直接沟通：首先尝试与诊所负责人或客服部门进行直接沟通，说明退款原因，并表达希望退款的需求。
- 引用法律依据：根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第53条，消费者有权要求经营者退还未消费的预付款。可以明确告知诊所这一点，要求其尊重消费者的合法权益。
二、寻求调解
- 消费者协会：如果协商无果，可以向当地的消费者协会申请调解。消费者协会会根据双方提供的证据和情况，提出公正的解决方案。
- 依法成立的调解组织：如医调委或其他相关机构，也可以提供专业的调解服务。
三、向行政部门投诉
- 卫生部门：拨打全国卫生热线12320，或直接向当地卫生局反映情况，尤其是涉及医疗行为的问题。
- 市场监管部门：若涉及价格欺诈或其他违法行为，可以向市场监管部门投诉，提供相关证据以便调查。
四、提请仲裁或诉讼
- 仲裁：如果双方同意，可以选择仲裁机构进行仲裁，仲裁结果具有法律效力。
- 诉讼：作为最后的手段，可以收集相关证据（如合同、付款凭证、沟通记录等），向人民法院提起诉讼，通过法律途径维护自身权益。
五、其他注意事项
- 收集证据：保留与诊所的沟通记录、付款凭证、合同条款等关键证据，以便在投诉或诉讼时使用。
- 关注政策变化：若诊所涉及经营异常或倒闭情况，需及时关注相关新闻报道，了解其他消费者的维权进展，以便联合行动。
通过以上步骤，您可以依法维护自身权益。如果还有疑问，建议咨询专业律师，获取更具体的法律建议。
