可以要求退钱
医院乱收费后，患者确实有权要求退钱 。以下是具体的投诉和退费流程：
- 投诉渠道 ：
-
患者可以向医院的投诉管理部门提出投诉。
-
如果医院内部投诉未能解决问题，患者还可以向卫生行政部门投诉。此外，还可以拨打12320卫生热线进行投诉和咨询。
- 投诉依据 ：
-
《医院投诉管理办法》第三十一条规定，医院工作人员有权对医院管理、服务等各项工作进行内部投诉，提出意见、建议，医院及投诉管理等有关部门应当予以重视，并及时处理、反馈。
-
《中华人民共和国药品管理法》第八十四条和第八十七条规定，国家完善药品采购管理制度，对药品价格进行监测，依法查处哄抬价格等药品价格违法行为，维护药品价格秩序。医疗机构应当向患者提供所用药品的价格清单，并加强合理用药管理。
- 处理流程 ：
-
患者在投诉时应当提供详细的收费明细和相关证据，以便于卫生行政部门进行调查核实。
-
卫生行政部门在接到投诉后，会进行调查核实，一旦确认医院存在乱收费行为，将责令其退还费用，并可能对其进行相应的行政处罚。
- 退费保障 ：
- 如果证实医院确实存在乱收费行为，医院一般会进行退费处理。如果医院不予理会或拒绝退费，患者可以通过法律途径维护自身权益，例如向法院提起诉讼。
综上所述，医院乱收费后，患者可以通过投诉和投诉管理部门的介入，要求医院退还多收的费用。在处理过程中，患者应当保留好相关证据，以便于维权。