河北阳光e税提供人工客服服务，旨在帮助纳税人解决各类涉税问题。以下是详细的联系方式、服务内容、工作时间及常见问题解答。

人工客服联系方式

电话号码

纳税人可以通过拨打0312-8012366联系河北阳光e税远程问办中心，实现多线同时呼入和人工全程帮办。此外，各地市也设有相应的远程帮办电话，如高阳县税务局的0312-6612366和泊头市税务局的0317-8166701/711。
这些电话号码的设立确保了纳税人在不同地区都能获得及时的人工客服支持，特别是在疫情防控期间，减少了面对面接触的风险。

邮箱

国家税务总局河北省税务局的“阳光e税”服务品牌LOGO征集活动的投稿电子邮箱为hbswbszj@163.com。虽然这不是直接的人工客服联系方式，但通过邮箱可以发送问题或建议，相关部门会进行回复和处理。

人工客服服务内容

业务范围

人工客服主要提供电话咨询解答、视频连线辅导、电子税务局业务远程受理和进厅业务远程帮办等服务。具体业务包括房产税、城镇土地使用税税源信息变更、个体工商户增加、变更、修改和删除办税人员、购票人员等。
这些服务内容涵盖了纳税人常见的涉税业务，确保纳税人能够顺利完成各类办税事项，提升了办税效率。

实际操作流程

纳税人登录电子税务局，点击“阳光E税远程帮办中心”，点击“转人工”，在会话区输入要办理的业务，上传所需资料，确认无误后提交。
通过详细的操作流程指引，纳税人可以轻松完成业务办理，减少了前往办税服务厅的次数，降低了疫情传播风险。

人工客服工作时间

任泽区

冬令制上午9:00-12:00、下午1:30-5:00；夏令制上午9:00-12:00、下午2:30-5:00。明确的工作时间设置确保了纳税人在不同时间段都能获得人工客服服务，提升了服务的便捷性和可及性。

常见问题及解答

非接触式办税

纳税人可以通过电子税务局手机端APP等方式实现非接触式办税，避免进厅。在疫情防控期间，非接触式办税减少了人员聚集，降低了疫情传播风险，同时也方便了纳税人。

预约办税

纳税人可以通过电话预约办税，减少办税人员聚集，方便办理涉税事项。预约办税制度有效分流了办税人群，减少了办税服务厅的压力，提升了办税效率。

河北阳光e税的人工客服服务通过多种渠道（如电话、邮箱）提供支持，涵盖了广泛的涉税业务。明确的工作时间和详细的操作流程指引确保了纳税人能够顺利完成各类办税事项。非接触式办税和预约办税制度的实施，进一步提升了办税效率和纳税人的满意度。

河北阳光e税客服热线是多少？

河北阳光e税客服热线有多个，以下是一些具体的电话号码：

1. ​河北省电子税务局“阳光e税”远程帮办服务电话：

   • 涉县：0310-3897157、0310-3897183、0310-3897184
   • 任泽区：0319-7516800
   • 南宫市：0319-5050008
   • 雄安新区：0312-8012366

2. ​河北省税务局纳税服务投诉电话：

   • 0311-12366

如何在河北阳光e税上办理税务申报？

在河北阳光e税上办理税务申报的步骤如下：

注册与登录

1. ​注册账号：

   • 访问河北省电子税务局网站或下载河北电子税务局APP，按照提示注册一个账号。
   • 注册时需要提供企业或个人信息，并进行实名认证。

2. ​登录系统：

   • 使用注册的账号和密码登录河北省电子税务局。
   • 在登录界面选择“阳光e税”选项。

办理税务申报

1. ​选择申报模块：

   • 登录后，在首页或菜单栏中找到“网上申报”或“电子税务局”选项，点击进入。
   • 选择需要申报的税种，如增值税、企业所得税等。

2. ​填写申报信息：

   • 根据系统提示填写申报表格，包括税款缴纳、申报扣除等信息。
   • 确保填写的信息准确无误。

3. ​上传必要材料：

   • 根据申报的税种，上传所需的财务报表、发票等证明材料。
   • 确保上传的材料清晰、完整。

4. ​提交申报：

   • 核对无误后，点击“提交申报”按钮。
   • 系统会提示申报成功，并生成申报凭证。

5. ​查询申报进度：

   • 提交后，可以随时登录电子税务局查询申报进度。
   • 如果审核通过，申报即视为成功。

其他注意事项

• ​零申报：如果企业或个人没有应纳税收入，可以进行零申报。步骤包括登录、进入零申报模块、选择申报月份、填写信息、确认申报信息并提交。
• ​常见问题：如果在申报过程中遇到问题，可以拨打河北省税务局客服电话进行咨询，或者通过电子税务局在线客服寻求帮助。

河北阳光e税的用户评价和反馈渠道是什么？

河北阳光e税的用户评价和反馈渠道主要包括以下几种：

1. ​12366纳税缴费服务热线：

   • 河北省税务局设立了12366纳税缴费服务热线，纳税人可以通过拨打此热线进行咨询、投诉和建议。

2. ​远程帮办中心：

   • 用户可以通过登录国家税务总局河北省电子税务局，点击“阳光e税远程帮办中心”图标，进入远程帮办中心。在这里，用户可以与税务人员进行在线会话，获取咨询和帮助。如果需要，还可以选择语音通话或视频通话进行面对面沟通。

3. ​税务分局和办税服务厅：

   • 纳税人可以前往当地税务分局或办税服务厅，进行面对面的咨询和反馈。部分办税服务厅还设有“不满意，请找我”专窗或专岗，专门处理纳税人的诉求和意见。

4. ​政务好差评：

   • 河北省税务局在电子税务局和办税服务厅设置了“政务好差评”系统，纳税人可以通过该系统对服务质量进行评价和反馈。

5. ​权益保护中心：

   • 河北省税务局设立了“阳光e税”纳税人缴费人权益保护中心，专门负责受理和处理纳税人的诉求、意见和建议。纳税人可以通过电话、网络等多种方式联系权益保护中心。