阳光出行提供了多种方式来联系人工客服，以满足用户在各种情况下的需求。以下是详细的联系方法和步骤。
通过APP联系人工客服
在应用内联系
- 打开阳光出行APP，点击左上角的小人头像或点击“联系客服”按钮。
- 在客服界面中，找到并点击“转人工”按钮，即可接通人工客服。
使用特定版本联系
确保您的系统版本为MIUI12.0.0，并且阳光出行的版本为8.0.1。然后按照以下步骤操作：
- 在阳光出行中，点击红色箭头处的图标。
- 在左侧菜单中，点击红色箭头处的“联系客服”。
- 点击红色箭头处的“转人工”。
客服电话
24小时客服电话
- 阳光出行的24小时人工客服电话为400-650-2222。
- 拨打该电话后，按0键转接人工客服。
其他客服联系方式
- 客服邮箱：shenhezhiban@pconline.com.cn。
- 官方地址：北京市朝阳区樱花东街7号寰球工程计资楼6层。
其他联系方式
社交媒体
- 用户可以在微博、论坛等地寻找阳光出行的用户反馈和客服联系方式。
- 通过社交媒体平台进行投诉或咨询，有时也能得到及时的回应。
常见问题解答
- 即时单未支付款：平台会负责追款，若乘客未支付，平台在2个月内会补发给司机。
- 接不到订单：可以在司机端个人中心点击“听单检测”，检测接单状态，并根据提示前往设置接单模式或前往城市中心热点区域接单。
阳光出行提供了多种联系人工客服的方式，包括通过APP、拨打客服电话、使用电子邮箱和社交媒体等。用户可以根据自己的具体情况选择最适合的联系方式，以便快速解决问题。
阳光出行客服电话是多少？
阳光出行的客服电话有多个，以下是一些常用的客服热线：
- 乘客客服热线：400-650-2222（24小时服务）
- 司机客服热线：400-650-2222（24小时服务）
- 人工服务热线：95066
- 全国统一的交通运输服务监督电话：12328
- 政务服务便民热线：12345
阳光出行的预订流程是怎样的？
阳光出行的预订流程如下：
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下载并安装阳光出行APP：
- 用户需要先在手机的应用商店（如App Store或安卓应用市场）下载并安装阳光出行APP。
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注册并登录账号：
- 打开APP后，按照提示进行注册，填写必要的个人信息，如手机号码、验证码等，并设置密码。
- 注册完成后，使用手机号码和密码登录账号。
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完善个人信息：
- 在APP中选择“我的”-“个人信息”，填写并完善个人信息，包括真实姓名、身份证号码等。
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申请预约权限（如需）：
- 如果需要使用预约用车功能，用户需要在APP中选择“我的”-“个人信息”-“预约权限”，点击“申请预约权限”并填写相关信息。
- 提交申请后，等待平台审核。审核通过后，用户就可以在APP中进行预约用车操作。
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选择出行方式：
- 在APP首页，用户可以选择不同的出行方式，如即时用车、预约用车、接送机/站、包车等。
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输入出发地和目的地：
- 根据选择的出行方式，输入出发地和目的地信息。
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选择出行时间和车型：
- 用户可以选择具体的出行时间和所需的车型，如经济型、舒适型、商务型、豪华型等。
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提交订单：
- 确认信息无误后，提交订单。平台会根据用户的需求进行派单。
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支付费用：
- 根据订单的定价模式（如一口价、按里程计费等），用户需要在APP内完成支付。
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开始出行：
- 支付成功后，用户可以在指定的上车点等待司机接驾，开始出行。
阳光出行如何取消订单？
在阳光出行平台上取消订单的方法主要取决于您是乘客还是司机。以下是详细的步骤和说明：
乘客取消订单
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通过APP取消订单：
- 打开阳光出行APP，进入“我的行程”页面。
- 找到需要取消的订单，点击进入订单详情页。
- 在订单详情页，找到并点击“取消订单”按钮。
- 根据提示输入取消原因，确认后订单将被取消。
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通过客服取消订单：
- 如果无法通过APP取消订单，可以拨打阳光出行的客服热线：400-650-2222。
- 向客服说明需要取消订单的原因，客服会协助您完成取消操作。
司机取消订单
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通过司机端APP取消订单：
- 打开阳光出行司机端APP，进入“我的订单”页面。
- 找到需要取消的订单，点击进入订单详情页。
- 在订单详情页，找到并点击“取消订单”按钮。
- 输入取消原因，确认后订单将被取消。
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联系客服取消订单：
- 如果无法通过司机端APP取消订单，可以拨打阳光出行的客服热线：400-650-2222。
- 向客服说明需要取消订单的原因，客服会协助您完成取消操作。
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特殊情况取消订单：
- 如果接驾距离超过3公里，司机可以无责取消订单。取消前建议截图保留证据，并在取消后上传截图以便判责。