门诊管理制度包括以下七个主要制度：

1. 门诊工作制度 ：

• 由门诊部主任负责门诊的医疗行政管理和组织协调，督促检查各科室的门诊工作。

• 门诊医师需认真规范书写门诊病历、处方及门诊日志，细致诊断、合理用药，态度和蔼。

• 对重病人、老年人、残疾人应优先安排就诊。

• 门诊大厅应设立病人意见本及投诉箱，接受群众监督。

2. 门诊服务台工作制度 ：

• 门诊服务台负责导医、分诊、咨询及维持大厅的工作秩序。

• 服务台人员需熟悉医院门诊各科医师的特点与专长，正确引导病人。

3. 首诊负责制度 ：

• 首诊医师必须负责到底，杜绝“踢皮球”现象。

• 对危重病人应就地抢救或边抢救边转院，手续从简。

4. 会诊制度 ：

• 包括科内会诊、科间会诊、急诊会诊、院内多学科联合会诊、院外会诊及外出会诊。

5. 三级查房制度 ：

• 涉及住院医师、主治医师、科主任或主任医师（副主任医师）的查房。

6. 疑难病例讨论制度 ：

• 对疑难病例进行讨论，以便明确诊断和制定治疗方案。

7. 值班、交接班制度 ：

• 规定值班医师和护士的职责，确保病人得到连续的医疗服务。

这些制度共同构成了医院门诊管理的框架，旨在提高门诊服务质量，确保医疗安全，优化患者就诊体验。