医院咨询客服的主要工作包括：
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提供咨询服务 ：运用专业知识提供准确、个性化的咨询服务，解答患者疑问，宣传医院及专家的特色和特长。
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健康咨询 ：提供健康咨询服务，解答患者关于疾病、治疗、护理和生活方面的疑问，并宣传医院和专家的优势。
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客户沟通与关系管理 ：与客户进行沟通，引导客户签单，收集和完善客户健康档案，跟进健康信息的更新。同时，积极引导患者到医院就诊，并对术后患者进行回访。
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预约与登记 ：安排就诊时间，做好患者登记管理工作，包括接听咨询电话、解释服务内容、进行电话登记和统计分析等。
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投诉处理与反馈 ：负责处理客户投诉，将投诉进行分类统计，提出整改意见并及时上报上级主管部门。同时，收集客户反馈意见，对医疗投诉进行登记并向上级反映。
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服务流程与质量监控 ：监督服务流程的执行，协调和解决患者在医院中遇到的问题，并对全院员工及各个部门、科室的服务流程及质量进行管理和监督。
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线上客服 ：通过医院官方网站、微信公众号等渠道提供在线咨询服务，解答患者疑问，提供预约挂号服务。
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电话客服 ：通过电话提供咨询服务，解答患者疑问，安排就诊时间，进行电话回访等。
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急诊与急救电话 ：提供急诊和急救电话，以便患者在紧急情况下能够及时获得帮助。
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其他服务电话 ：提供其他相关服务电话，如导医台、医疗质量、护理质量、医疗收费、体检咨询等。
建议您根据具体需求选择合适的医院咨询客服渠道，以便获得及时、专业的医疗咨询服务。
